Como salvar os contatos na Conta do Google, juntar duplicados e recuperar um contato apagado

Trocar de celular e perder metade dos números é uma história que se repete há vinte anos, desde a época em que a agenda ficava no chip. Hoje a solução existe e é gratuita: salvar os contatos na Conta do Google. Eles passam a viver na conta, não no aparelho, e aparecem em qualquer celular em que você fizer login.

O detalhe é que muitos celulares ainda oferecem salvar um contato novo no aparelho ou no chip, e é fácil acumular uma agenda espalhada por três lugares, com a mesma pessoa repetida. Este tutorial mostra como juntar tudo na conta, limpar os duplicados e recuperar o que foi apagado por engano, seguindo a Central de Ajuda do Contatos do Google para Android. Os nomes das opções podem variar com o fabricante e a versão.

Onde um contato pode estar salvo

Um celular Android pode guardar contatos em três lugares:

Na Conta do Google: o contato é sincronizado com a conta e aparece em todos os aparelhos e em contacts.google.com. Segundo a Central de Ajuda do Google, os contatos salvos na Conta do Google são sincronizados com todos os seus dispositivos Android.
No aparelho: o contato existe só naquele celular. Se ele quebrar, o contato se vai, a menos que exista um backup do fabricante.
No chip: o formato mais antigo, com espaço para poucos dados por contato, em geral só nome e um número.

Há ainda as contas de outros apps, como a do fabricante, do WhatsApp ou do e-mail do trabalho, que podem aparecer na mesma lista.

Para ver onde cada contato está, abra o app Contatos, toque num contato e procure a indicação da conta na ficha, ou toque na foto de perfil no canto superior direito para alternar entre as contas e ver quais contatos pertencem a cada uma.

Salvar os contatos novos na conta, sempre

Ao criar um contato, o app pergunta ou mostra em que conta ele será salvo. Escolha a Conta do Google. Nos apps de contatos de alguns fabricantes existe uma configuração de conta padrão para novos contatos; defina-a como a Conta do Google uma vez e o problema acaba para os próximos.

Para adicionar um contato no app Contatos do Google:

Toque no botão de adicionar.
Digite nome, telefone e e-mail. Segundo a Central de Ajuda, toque em Adicionar campos para incluir endereço, aniversário, foto e outros dados.
Confira a conta indicada no alto do formulário.
Toque em Salvar.

Mover para a conta o que está no aparelho e no chip

Segundo a Central de Ajuda do Contatos do Google, os contatos que estão no chip podem ser importados para a Conta do Google:

Com o chip inserido, abra o app Contatos.
Na parte de baixo, toque em Organizar e em Gerenciar chip.
Selecione os contatos e a conta para a qual importar.
Toque em Importar.

Os contatos salvos só no aparelho podem ser copiados para a conta por uma opção de backup e sincronização dos contatos do dispositivo, descrita pelo Google na mesma Central de Ajuda, ou por Exportar e Importar: exporte os contatos do aparelho para um arquivo e importe esse arquivo para a Conta do Google. Em celulares de fabricantes com app de contatos próprio, procure em Gerenciar contatos uma opção de mover contatos entre contas.

Depois de importar, os contatos permanecem também na origem e podem aparecer duplicados. Mover é diferente: segundo o Google, Mover para outra conta exclui o contato da conta original. A mesclagem do passo seguinte reúne duplicados que estejam na mesma Conta do Google.

Juntar contatos duplicados

Segundo a Central de Ajuda do Contatos do Google:

Abra o app Contatos.
No canto superior direito, selecione a Conta do Google que tem os duplicados.
Na parte de baixo, toque em Corrigir e gerenciar e em Mesclar e corrigir.
Toque em Mesclar contatos duplicados. Se a opção não aparecer, o app não encontrou duplicados que possa mesclar.
Toque em Mesclar para aceitar uma sugestão, ou em Mesclar todas para aceitar todas.

Para escolher manualmente, toque em Mais e Selecionar, marque os contatos que são a mesma pessoa, e toque em Mais e Mesclar.

A Central de Ajuda avisa que não é possível mesclar contatos salvos em Contas do Google diferentes. Se você usa duas contas, primeiro mova tudo para uma.

A mesclagem junta os números e os e-mails num só contato. Antes de aceitar Mesclar todas, passe o olho nas sugestões: homônimos, como dois “João” com números diferentes, podem ser pessoas diferentes.

Recuperar um contato apagado

Segundo a Central de Ajuda do Contatos do Google, um contato excluído vai para a lixeira, onde fica por 30 dias antes da exclusão definitiva.

Abra o app Contatos e selecione a conta certa.
Toque em Organizar e em Lixeira.
Toque no contato e em Recuperar. Para vários, toque e segure, selecione os outros, e toque em Mais e Recuperar.

Duas condições que o Google destaca: a lixeira só aparece com a sincronização automática ativada e com o aparelho online, e só contatos que estavam salvos na Conta do Google podem ser recuperados. Um contato que estava só no aparelho e foi apagado não tem lixeira na conta.

No computador, em contacts.google.com, há também uma opção de desfazer alterações, que restaura a lista de contatos para o estado de um momento anterior, dentro de um prazo. Ela serve quando uma mesclagem ou uma importação saiu errada e afetou muitos contatos de uma vez.

Conferir e arrumar pelo computador

O site contacts.google.com mostra a mesma lista do celular e é mais confortável para arrumar muitos contatos: corrigir nomes, apagar números antigos, adicionar sobrenomes para a busca funcionar. O que você muda lá aparece no celular em instantes.

Também é por lá que se exporta uma cópia da agenda em arquivo, para guardar num pen drive ou importar em outro serviço. Fazer isso uma vez por ano é uma segurança a mais, independente da conta.

Quando a sincronização para

Se um contato criado no celular não aparece no computador, ou vice-versa, a sincronização pode estar desligada. Segundo a Central de Ajuda do Contatos do Google, para forçar uma atualização basta abrir o app Contatos e puxar a lista para baixo. Para conferir a configuração, abra as configurações do Android, procure Contas ou Senhas e contas, toque na Conta do Google e verifique se a sincronização de Contatos está ativada.

Em celulares com modo de economia de bateria agressivo, a sincronização em segundo plano pode ser pausada. Se os contatos só atualizam quando você abre o app, procure nas configurações de bateria uma exceção para o Contatos.

Perguntas frequentes

Os contatos do WhatsApp são os mesmos da agenda?

Não necessariamente. O WhatsApp pode usar os contatos da agenda, mas, segundo a Meta, também permite salvar contatos só no próprio WhatsApp ou sincronizá-los com o celular. Um contato salvo apenas no WhatsApp não é prova de que ele esteja na Conta do Google.

Preciso do app Contatos do Google se o meu celular tem o app do fabricante?

Não. O app do fabricante pode salvar contatos na Conta do Google também; o que importa é a conta escolhida ao salvar. O app Contatos do Google tem as ferramentas de mesclar e a lixeira descritas aqui, e pode ser instalado em aparelhos Android compatíveis.

Trocar de chip apaga os contatos?

Trocar o chip não apaga os contatos do chip antigo, mas eles podem deixar de aparecer no celular quando ele é retirado. Importe-os para a Conta do Google antes da troca. Os contatos já salvos na conta não dependem do chip.

Posso ter os contatos em duas Contas do Google?

Pode, mas eles ficam em listas separadas e não podem ser mesclados entre si. Para uma agenda única, escolha uma conta como principal e importe para ela os contatos da outra.