Chamadas pelo Wi-Fi: o que é, quando funciona e como ativar no Android
Como o celular consegue fazer uma ligação comum pela internet de casa, a diferença para as chamadas do WhatsApp, o que é preciso da operadora e do aparelho, e onde fica a opção no Telefone do Google e nos Samsung.
Quem mora em apartamento de fundos, trabalha num subsolo ou vive numa região com sinal fraco conhece o problema: o celular mostra uma barrinha, a ligação cai, a voz chega picotada. Nesses lugares, muitas vezes existe um Wi-Fi funcionando perfeitamente. As chamadas pelo Wi-Fi existem justamente para aproveitar essa conexão.
Com o recurso ativado, o celular faz e recebe ligações comuns, com o seu número, usando a internet do Wi-Fi em vez da antena da operadora. Quem recebe não precisa ter nenhum app e nem percebe a diferença.
Este texto explica como isso funciona, o que é preciso para usar e como ativar. Os nomes das opções variam por fabricante, versão do Android e operadora.
Uma ligação comum, por outro caminho
Numa ligação tradicional, a voz sai do seu celular, vai pelo ar até a antena mais próxima da operadora e segue pela rede dela até o destino.
Nas chamadas pelo Wi-Fi, a voz sai do celular, vai até o roteador da sua casa, segue pela internet até a rede da operadora e, a partir dali, continua como uma ligação comum. A operadora recebe a chamada pela internet e faz o resto do caminho normalmente.
Por isso o recurso também é chamado de VoWiFi, que vem de voz sobre Wi-Fi. É parente do VoLTE, a tecnologia que faz as chamadas pela rede 4G com qualidade de voz melhor.
A diferença para as chamadas do WhatsApp
Parece a mesma coisa, mas não é.
| Característica | Chamada pelo Wi-Fi | Chamada pelo WhatsApp |
|---|---|---|
| Número usado | O seu número de telefone | A conta do WhatsApp |
| Quem recebe precisa de app | Não, recebe como ligação comum | Sim, precisa ter WhatsApp |
| Liga para telefone fixo | Sim | Não |
| Cobrança | Como ligação do seu plano | Só a internet usada |
| Onde ativa | Configurações do celular | Já vem no app |
| Depende da operadora | Sim | Não |
A grande vantagem das chamadas pelo Wi-Fi é ligar para qualquer número, inclusive fixo, e ser encontrado pelo seu número normal, sem depender de a outra pessoa atender pelo WhatsApp.
O que é preciso para funcionar
Três condições precisam ser atendidas ao mesmo tempo:
- A operadora precisa oferecer o serviço. As principais operadoras do Brasil já oferecem chamadas pelo Wi-Fi, mas a disponibilidade pode depender do plano, da região e do tipo de linha. Pré-pago, controle e pós-pago podem ter regras diferentes.
- O celular precisa ser compatível. Não basta ter Wi-Fi: o modelo precisa estar habilitado para o recurso pela operadora. Em geral, aparelhos mais recentes das principais marcas são compatíveis.
- O recurso precisa estar ativado no celular. Em muitos aparelhos, ele vem desligado.
Se a opção não aparece nas configurações, provavelmente uma das duas primeiras condições não foi atendida. A página de ajuda da operadora costuma listar os aparelhos compatíveis.
Como ativar
No Telefone do Google
Muitos celulares com o Telefone do Google, como os da linha Pixel e vários da Motorola, têm a opção no próprio app ou nas configurações do sistema.
- Abra o app Telefone.
- Toque nos três pontos e em Configurações.
- Toque em Chamadas e procure Chamadas por Wi-Fi.
- Ative a opção.
Se não encontrar ali, procure em Configurações do Android, Rede e internet, Chips ou Rede móvel, e depois Chamadas por Wi-Fi. O caminho varia conforme a versão.
Nos Samsung
- Abra o app Telefone da Samsung.
- Toque nos três pontos e em Configurações.
- Procure Chamadas por Wi-Fi e ative.
Em alguns modelos, a opção também aparece nas configurações rápidas, deslizando o dedo de cima para baixo na tela.
Como saber se está funcionando
Quando a chamada está sendo feita pelo Wi-Fi, muitos celulares mostram um ícone de telefone com ondas de Wi-Fi na barra de status, ou escrevem algo como Chamada por Wi-Fi na tela da ligação.
Preferência: Wi-Fi ou rede móvel
Alguns celulares permitem escolher a preferência:
- Preferir Wi-Fi: usa o Wi-Fi sempre que houver uma conexão boa. Útil em casa, se o sinal da operadora é fraco.
- Preferir rede móvel: usa a antena da operadora e só recorre ao Wi-Fi quando o sinal está ruim.
Em alguns aparelhos e operadoras, uma chamada iniciada no Wi-Fi pode passar para a rede 4G quando você sai de casa, sem cair. Isso depende do suporte da operadora.
Quanto custa
As chamadas pelo Wi-Fi são tratadas como ligações do seu plano. Se o plano tem ligações ilimitadas, continua ilimitado. Se é cobrado por minuto, a regra é a mesma de uma ligação comum. O Wi-Fi não consome dados do plano móvel.
Em viagens ao exterior
Com o recurso ativo e um Wi-Fi disponível, alguns planos permitem fazer e receber ligações do seu número brasileiro no exterior como se estivesse no Brasil. Mas as regras variam muito por operadora, e em alguns casos o recurso só funciona dentro do país. Consulte a sua operadora antes de viajar.
Chamadas de emergência
Ligações para números de emergência, como 190, 192 e 193, dependem da localização para serem encaminhadas à central certa. Nas chamadas pelo Wi-Fi, a forma de identificar a localização pode ser diferente. Algumas operadoras pedem que você cadastre um endereço de emergência para o recurso. Sempre que possível, faça ligações de emergência pela rede móvel e informe o endereço claramente.
Qualidade da chamada
A qualidade depende da conexão de internet, e não só do sinal do Wi-Fi:
- Um Wi-Fi com sinal cheio, mas com a internet lenta, pode deixar a voz picotada.
- Muitas pessoas usando a mesma rede ao mesmo tempo, com vídeos e downloads, podem atrapalhar.
- Redes públicas, como de cafés e aeroportos, podem bloquear o tipo de conexão usada pelas chamadas pelo Wi-Fi.
Em casa, ficar perto do roteador e evitar downloads pesados durante a ligação costuma resolver.
Problemas comuns e o que tentar
| Problema | Causa provável | O que tentar |
|---|---|---|
| A opção não aparece nas configurações | Aparelho ou linha sem suporte | Consultar a lista de aparelhos compatíveis da operadora |
| A opção aparece, mas as chamadas não usam o Wi-Fi | Preferência pela rede móvel, ou sinal da operadora bom | Mudar a preferência para Wi-Fi |
| Voz picotada em casa | Internet lenta ou rede congestionada | Aproximar do roteador, pausar downloads |
| Não funciona no Wi-Fi do trabalho | A rede bloqueia o tipo de conexão | Falar com o responsável pela rede ou usar a rede móvel |
| Parou de funcionar depois de trocar de chip | O recurso precisa ser habilitado na nova linha | Reativar nas configurações e reiniciar o celular |
Reiniciar o celular depois de ativar o recurso pela primeira vez também costuma ajudar, porque o aparelho precisa registrar o serviço com a operadora.
Quando vale a pena deixar ligado
Para a maioria das pessoas, deixar as chamadas pelo Wi-Fi ativadas não tem desvantagem: o celular só usa o recurso quando faz sentido. Os casos em que ele faz mais diferença são:
- Casas e apartamentos com sinal fraco da operadora, mas com boa internet.
- Locais de trabalho em subsolos, galpões ou prédios com muito concreto.
- Regiões rurais com internet via rádio ou satélite e pouca cobertura de celular.
- Momentos de congestionamento da rede móvel, como grandes eventos, em que o Wi-Fi do lugar pode estar mais estável.
Se, ao contrário, o seu Wi-Fi é instável e o sinal da operadora é bom, deixe a preferência na rede móvel. O celular vai recorrer ao Wi-Fi só quando o sinal cair.
Perguntas frequentes
Preciso instalar algum app?
Não. O recurso é do sistema do celular e da operadora. Basta ativar nas configurações, se o aparelho e a linha forem compatíveis.
A outra pessoa percebe que liguei pelo Wi-Fi?
Não. Para quem recebe, é uma ligação comum, com o seu número.
O recurso funciona com dois chips?
Em celulares com dois chips, cada linha pode ter a opção separada, e ela depende da compatibilidade de cada operadora. Confira as configurações de cada chip.