Como atualizar o Android e os aplicativos pela Play Store

Atualizar todos os aplicativos da Play Store não significa que o Android foi atualizado. O sistema do telefone e os apps têm caminhos de atualização diferentes. Saber qual deles você está verificando evita a dúvida de ter apertado Atualizar e continuar vendo a mesma versão do Android.

Você pode fazer essa conferência sem instalar um aplicativo de atualização. Use as Configurações do próprio aparelho para o sistema e a loja oficial para os apps distribuídos por ela. Os nomes e a posição dos menus podem mudar conforme o fabricante e a versão.

Segundo o suporte do Google para atualizações do Android, as Configurações mostram a versão do sistema e o estado das atualizações de segurança e do sistema Google Play. A programação de entrega varia por dispositivo, fabricante e operadora.

Identifique o que você pretende atualizar

Se o problema é uma função que mudou dentro de um aplicativo, comece pela página desse app na loja. Se o aviso menciona versão do Android ou software do aparelho, procure a área de atualização do sistema. Leia o texto do aviso antes de escolher o caminho.

Uma boa anotação inicial contém o modelo do telefone, a versão do Android e o nome do aplicativo envolvido, quando houver. Não inclua sua senha nem um código de login. Esses dados não são necessários para identificar qual atualização você está procurando.

Imagine que um familiar diga: “atualizei, mas a opção nova não apareceu”. Pergunte o que foi atualizado e por qual tela. Atualizar um app e atualizar o sistema são respostas diferentes; nenhuma delas, sozinha, prova que uma função específica ficou disponível naquele modelo.

Evite comparar o seu telefone apenas com o de outra pessoa. Mesmo que ambos usem Android, registre o modelo completo antes de consultar a documentação do fabricante. A comparação útil é com o suporte previsto para o seu aparelho.

Prepare o telefone para concluir a tarefa

O guia do Google recomenda Wi-Fi e bateria carregada antes de atualizar. Ele também avisa que uma atualização pode ser grande e levar tempo. Escolha um período em que você possa deixar o telefone terminar o processo sem precisar sair imediatamente.

Antes de começar, salve o que estiver editando e termine chamadas ou outras tarefas em andamento. Separe também um caminho para acessar informações importantes sem depender desse telefone durante a instalação, como o endereço de um compromisso próximo.

Confira seus arquivos importantes e a situação das cópias de segurança. Não use a atualização como oportunidade para fazer uma limpeza apressada: se precisar liberar espaço, primeiro identifique o que pode remover e o que deve ser guardado.

Se o aparelho for usado por outra pessoa, avise que você vai iniciar a manutenção. Não faça isso logo antes de ela sair para trabalhar ou usar um comprovante digital. A melhor configuração técnica ainda pode atrapalhar se for aplicada no momento errado.

Verifique a atualização do Android

No roteiro oficial do Google, a consulta fica em Configurações, Sistema e Atualizações de software. Para ver a versão instalada, procure Sobre o dispositivo e Versão do Android. Siga as instruções exibidas e confira se a tela pede uma reinicialização para concluir.

Leia a descrição antes de confirmar. Se houver aviso sobre espaço, bateria ou conexão, trate aquele requisito específico. Não tente resolver um pedido de espaço desligando configurações de segurança nem instale ferramentas desconhecidas para forçar o processo.

Durante a instalação, acompanhe as instruções do aparelho. Não interprete uma tela diferente ou uma reinicialização prevista como defeito só porque o telefone de outra marca se comportou de outro jeito.

Quando o telefone voltar ao uso normal, consulte novamente a área de atualização. Registre o resultado: versão instalada, mensagem de conclusão ou pendência restante. A confirmação que interessa é a mostrada pelo sistema depois do processo, não apenas o fato de você ter tocado no botão.

Atualize os aplicativos pela Play Store

Segundo o guia oficial de atualização de apps, abra a Play Store, toque no perfil e entre em Gerenciar apps e dispositivos. Em Atualizações disponíveis, consulte os detalhes e escolha Atualizar para um app ou Atualizar tudo.

Se sua preocupação é um aplicativo específico, comece por ele. Assim, você consegue abrir o app depois e conferir a tarefa que estava tentando realizar. Atualizar tudo pode ser conveniente, mas não substitui testar a função que motivou a manutenção.

O Google também oferece atualização automática nas preferências de rede da Play Store, com opções de conexão. Escolha a que combina com seu uso de internet e revise o texto da opção no próprio aparelho. Não suponha que uma regra de atualização automática se aplica a qualquer loja instalada no telefone.

A documentação informa que algumas atualizações podem pedir novas permissões. Leia esses pedidos como faria na primeira instalação. Uma atualização não elimina a necessidade de entender por que câmera, microfone ou outro recurso está sendo solicitado.

Teste o que você realmente usa

Ao terminar, abra os aplicativos importantes para sua rotina. Em vez de apenas olhar o ícone, repita uma tarefa concreta: consultar uma informação salva, abrir um documento ou iniciar uma função que não envolva enviar nada a terceiros.

Se você usa recursos de acessibilidade, faça a conferência com eles ativados. Teste o gesto, o atalho ou a conexão de que depende. É melhor perceber uma dificuldade enquanto há tempo de consultar o suporte que descobrir isso em uma situação urgente.

Não é necessário fazer um teste extenso de todos os aplicativos. Escolha as tarefas que justificaram a atualização e aquelas das quais você depende naquele dia. Anote um problema por vez, com a mensagem exata, para não misturar falhas diferentes.

Evite atribuir automaticamente toda mudança ao sistema. Se um aplicativo recebeu atualização junto com o Android, registre ambas. Isso ajuda o suporte a analisar o problema sem partir de uma causa que ainda não foi demonstrada.

Quando o download ou a instalação não termina

Se o aparelho mostrar uma falha, leia o motivo antes de repetir. Registre em qual etapa aconteceu: procurar, baixar, instalar ou reiniciar. Uma mensagem sobre conexão pede uma investigação diferente de uma mensagem sobre espaço.

O Google informa que um download de atualização de sistema interrompido pode ser tentado novamente automaticamente. Não há necessidade de repetir toques sem observar o estado atual. Consulte o aviso exibido e a documentação do fabricante se o processo continuar sem conclusão.

Para apps, o guia de problemas de download do Google Play orienta verificar conexão, armazenamento, atualizações do sistema e reiniciar o aparelho entre as medidas básicas. Siga esse roteiro na ordem e teste depois de cada mudança.

Se pedir ajuda, envie o modelo, a versão e o erro escrito. Recorte dados pessoais de uma captura de tela. Não aceite como solução imediata restaurar o telefone sem antes entender o que será apagado e quais cópias de segurança você tem.

Perguntas frequentes

O aparelho diz que está atualizado, mas existe um Android mais novo. Por quê?

O Google explica que aparelhos antigos nem sempre executam versões mais recentes e que o cronograma varia. Consulte a política do fabricante para o seu modelo; a existência de uma versão nova não prova que ela será oferecida a ele.

Preciso instalar um atualizador encontrado em anúncio?

Para os caminhos deste guia, use as Configurações e a Play Store. Se um fabricante exigir outra ferramenta oficial em um caso específico, obtenha a orientação diretamente no suporte dele, não no anúncio.

Atualizar garante que a função nova vai aparecer?

Não trate a atualização como garantia de um recurso específico. Confira os requisitos publicados pelo responsável pela função, incluindo modelo, versão e disponibilidade. Depois, teste no seu aparelho antes de contar com ela.