Dicas

Como preparar o celular de um parente mais velho para videochamadas

Ajustes de fonte, tela e som, atalhos para os contatos da família na tela inicial, como ensinar a atender e a ligar, e um roteiro para a primeira chamada. Com WhatsApp e Google Meet, e cuidados com golpes.

Atualizado em 26/09/2026

Para muitas famílias, a videochamada é o jeito de ver os avós toda semana, de mostrar o neto que nasceu, de acompanhar os pais que moram em outra cidade. Mas, para quem não cresceu com celular, tocar no ícone certo, achar o contato e segurar o aparelho na posição certa pode ser frustrante. A chamada começa com cinco minutos de “não estou te vendo” e termina antes do assunto.

Com uma tarde de preparação, dá para deixar o celular muito mais fácil de usar. Este guia reúne ajustes que valem para a maioria dos Android, uma forma de ensinar que funciona melhor do que explicar tudo de uma vez e cuidados de segurança. Os nomes das opções variam por fabricante e versão.

Antes de mexer: converse

O primeiro passo não é técnico. Pergunte à pessoa o que ela quer fazer com o celular e o que mais atrapalha. Às vezes o problema é a letra pequena, às vezes é o som baixo, às vezes é medo de apertar algo errado e “estragar” o aparelho.

Mexa no celular junto com a pessoa, e não sozinho. Mudanças feitas sem explicação deixam a pessoa perdida no próprio aparelho.

Ajustes de tela e leitura

Aumente a fonte e os elementos da tela

1. Abra Configurações.
2. Procure Tela ou Acessibilidade.
3. Ajuste o Tamanho da fonte para um nível maior.
4. Ajuste também o Tamanho da exibição, ou Zoom da tela, que aumenta ícones e botões, e não só o texto.

Aumente aos poucos e pergunte se ficou confortável. Tamanho grande demais faz os textos serem cortados em alguns apps.

Brilho e tempo de tela

• Aumente o brilho, ou deixe no automático, se a pessoa costuma usar perto de janelas.
• Aumente o tempo para a tela apagar, para dois ou cinco minutos. Tela que apaga toda hora obriga a desbloquear de novo e confunde.

Modo simplificado

Muitos fabricantes oferecem um modo de tela inicial simplificada, com ícones grandes e menos opções. Nos Samsung, ele se chama Modo fácil. Em outros aparelhos, pode aparecer como modo simples ou tela inicial simplificada. Vale testar com a pessoa.

Ajustes de som

• Aumente o volume da campainha e das chamadas até o máximo confortável.
• Escolha um toque de chamada diferente das notificações, para a pessoa saber quando é ligação.
• Ative a vibração junto com o toque.
• Se a pessoa usa aparelho auditivo, veja se o celular tem opções de compatibilidade nas configurações de acessibilidade, na área de audição.

Prepare o WhatsApp

A maioria das famílias usa o WhatsApp para videochamadas, porque todo mundo já está lá.

Salve os contatos da família com nomes claros

Em vez de nomes completos, use como a pessoa chama: “Filha Ana”, “Neto Pedro”, “Irmão Carlos”. Com foto, fica ainda mais fácil.

Fixe as conversas mais importantes

No WhatsApp, toque e segure a conversa e toque no alfinete. As conversas fixadas ficam sempre no topo.

Crie atalhos na tela inicial

1. Abra a conversa com a pessoa da família.
2. Toque no nome do contato, no topo.
3. Toque nos três pontos e em Adicionar atalho.
4. O atalho aparece na tela inicial, com a foto do contato.

Com isso, a pessoa toca na foto do filho na tela inicial e já cai na conversa, onde está o botão da câmera.

Grupo da família

Um grupo com os filhos e netos permite fazer chamada em grupo com um toque. Mas, se o grupo for muito movimentado, a pessoa pode se perder nas mensagens. Um grupo só para as chamadas, com poucas pessoas, às vezes funciona melhor.

Uma alternativa: Google Meet

Para chamadas agendadas, como o almoço de domingo em vídeo com a família toda, o Google Meet pode ser útil. Quem organiza cria a reunião e manda o link, e a pessoa só precisa tocar no link na hora combinada.

A desvantagem é que ela precisa lidar com mais um app. Se o WhatsApp já funciona bem, fique com ele.

Como ensinar: uma coisa por vez

Explicar tudo de uma vez não funciona para ninguém. Um jeito que costuma dar certo:

1. Primeiro, ensine só a atender. Faça várias chamadas de teste, do cômodo ao lado, até a pessoa atender sem pensar. Mostre que na chamada de vídeo do WhatsApp o botão de atender pode ser de deslizar para cima, e não de tocar.
2. Depois, ensine a desligar. Mostre o botão vermelho e onde ele fica.
3. Em outro dia, ensine a ligar pelo atalho da tela inicial.
4. Por último, mostre como virar a câmera, ligar e desligar o microfone.

Anote os passos num papel, com letra grande, e deixe perto do lugar onde a pessoa costuma usar o celular. Desenhos simples dos botões ajudam.

Durante a chamada

• Oriente a pessoa a apoiar o celular num suporte ou encostado em algo, na altura do rosto. Segurar o braço levantado cansa rápido.
• Peça para ficar de frente para a janela ou para uma luz, e não de costas.
• Combine horários fixos. Uma chamada toda quarta às sete vira hábito, e a pessoa já deixa o celular carregado e por perto.
• Tenha paciência nos primeiros minutos. Se a imagem sumir, peça para ela olhar se o dedo está na frente da câmera.

E se a tela do celular for pequena demais?

Para quem enxerga com dificuldade, ver o rosto dos netos numa tela de celular pode ser pouco. Há alguns caminhos:

• Tablet: um tablet Android com o WhatsApp conectado como aparelho vinculado mostra a chamada numa tela bem maior. A pessoa usa o tablet para as chamadas e continua com o celular para o resto.
• Espelhar na TV: muitos celulares conseguem espelhar a tela numa TV compatível, com um botão nas configurações rápidas chamado Transmitir tela, Smart View ou algo parecido. A imagem aparece na TV, mas a câmera e o microfone continuam sendo os do celular, que precisa ficar apoiado de frente para a pessoa.
• Telas inteligentes: aparelhos com tela e câmera próprios, feitos para ficar na sala, permitem chamadas de vídeo com comandos de voz, dependendo do modelo e dos apps que aceitam.

Qualquer que seja a escolha, a regra continua a mesma: o menor número possível de passos entre a vontade de falar com alguém e a chamada acontecendo.

Cuidados com golpes

Pessoas mais velhas são alvo frequente de golpes pelo celular. Alguns ajustes e combinados ajudam:

1. Ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp da pessoa e guarde o PIN.
2. Em Privacidade, deixe a foto de perfil visível só para os contatos, para dificultar que golpistas copiem a foto.
3. Ative a opção de silenciar chamadas de números desconhecidos, em Privacidade, Ligações.
4. Combine uma regra simples: pedido de dinheiro ou de código por mensagem, mesmo que pareça de um filho, só é atendido depois de uma ligação de voz ou vídeo.
5. Explique que ninguém do banco, do WhatsApp ou de loja pede código ou senha por mensagem.

Esses combinados valem mais do que qualquer configuração.

Checklist da preparação

Perguntas frequentes

Vale comprar um celular específico para idosos?

Para chamadas de vídeo, um smartphone comum bem configurado costuma funcionar melhor do que aparelhos simplificados, que às vezes não rodam o WhatsApp. O importante é tela grande, bom volume e bateria que dure o dia.

E se a pessoa não tiver Wi-Fi em casa?

Videochamadas consomem dados. Sem Wi-Fi, um plano com uma franquia razoável de internet é necessário. Chamadas mais curtas, ou com a câmera desligada em parte do tempo, economizam.

A pessoa esquece de carregar o celular. O que fazer?

Deixe o carregador sempre no mesmo lugar, ligado na tomada, e combine que o celular dorme ali. Em celulares compatíveis com carregamento sem fio, uma base em que basta apoiar o aparelho facilita para quem tem dificuldade de encaixar o cabo.